Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan (Refund & Cancelation)

1. Kebijakan Pembatalan

• Permintaan pembatalan pemesanan harus disampaikan secara tertulis melalui email atau WhatsApp resmi kami beserta nomor Invoice.
• Pembatalan yang dilakukan lebih dari 7 hari sebelum hari-H pelaksanaan akan dikenakan biaya administrasi sebesar 10% dari total transaksi.
• Pembatalan dalam waktu 3 hingga 7 hari sebelum hari-H akan dikenakan potongan 50% dari total transaksi.
• Pembatalan dalam waktu kurang dari 3 hari (72 jam) tidak akan mendapatkan pengembalian dana (No Show = No Refund).

2. Kondisi Khusus (Akomodasi Hotel & Villa)

• Pembatalan dan perubahan jadwal inap (reschedule) untuk kamar hotel atau villa tunduk penuh pada kebijakan dari pihak properti atau manajemen akomodasi terkait.

3. Proses Pengembalian Dana (Refund)

• Pengembalian dana (Refund) yang disetujui akan diproses dalam waktu estimasi 7-14 hari kerja sejak data dan rekening pelanggan kami terima secara lengkap.
• Dana akan dikembalikan ke rekening asli yang digunakan saat transaksi (kecuali ditentukan lain karena kendala teknis).

4. Force Majeure

• Apabila masa inap dibatalkan akibat force majeure (bencana alam, kerusuhan, pandemi, larangan pemerintah, dll), maka kebijakan refund akan disesuaikan dengan kondisi di lapangan atau opsi penjadwalan ulang (reschedule) sesuai kebijakan properti terkait.